Informasi Produk
Apakah MARAJA LM menjual perhiasan emas asli?
Ya. MARAJA LM menyediakan perhiasan emas asli dengan kadar 16K (cap/stamp 700) dan 20K (cap/stamp 875). Seluruh produk dijamin keasliannya sesuai dengan standar resmi SNI 8880:2025 tentang Barang-barang Emas yang ditetapkan oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN).
Bagaimana cara mengetahui ukuran cincin saya?
Ikuti langkah berikut:
- Siapkan potongan kertas kecil atau tali, lingkarkan pada jari.
- Tandai ujungnya, lalu ukur panjang kertas/tali tersebut.
- Cocokkan hasil ukuran keliling jari pada Size Chart kami.
Tips: Lakukan pengukuran saat cuaca hangat, karena jari biasanya lebih kecil di pagi hari atau saat cuaca dingin.
Layanan apa saja yang tersedia di offline store MARAJA LM?
Selain jual-beli perhiasan, kami menyediakan layanan:
- Cuci perhiasan emas
- Cek kadar emas
- Reparasi perhiasan rusak
Apakah saya bisa mengecek kadar emas dari toko lain di MARAJA LM?
Bisa. Layanan cek kadar emas GRATIS tanpa biaya tambahan.
Pengiriman
Apa saja jasa pengiriman yang tersedia?
Kami bekerja sama dengan kurir JNE dan J&T untuk pengiriman luar kota Makassar. Transaksi sebelum pukul 14:00 WITA (Senin–Jumat) akan dikirim di hari yang sama. Semua paket dikemas aman dengan packaging berlapis dan bukti video proses packaging yang dikirim ke WhatsApp Anda.
Catatan: Kerusakan akibat kelalaian pembeli, kesalahan penggunaan, atau proses pengiriman oleh kurir berada di luar tanggung jawab kami.
Kapan paket saya dikirim?
Transaksi sebelum pukul 14:00 WITA → dikirim di hari yang sama.
Transaksi setelah pukul 14:00 WITA → dikirim pada hari kerja berikutnya.
Penjualan, Pembelian, & Reparasi
Apakah perhiasan MARAJA LM bisa dijual kembali?
Ya. Perhiasan MARAJA LM dapat dijual kembali di mana saja karena kadar karat serta cap/stamp yang tertera dijamin keasliannya sesuai standar BSN (SNI 8880:2025).
Apakah saya bisa menjual perhiasan dari toko lain di MARAJA LM?
Bisa. Silakan bawa perhiasan tersebut ke offline store kami dengan menyertakan bukti transaksi pembelian.
Apakah tersedia layanan tukar tambah (trade-in)?
Ya. MARAJA LM menerima tukar tambah perhiasan emas dengan syarat:
Dilakukan langsung di offline store.
Menyertakan bukti transaksi pembelian.
Apakah saya bisa melakukan reparasi perhiasan?
Bisa. MARAJA LM menerima reparasi perhiasan emas sesuai kondisi barang. Silakan datang langsung ke offline store kami untuk pemeriksaan.
Pengembalian Produk
Apakah saya dapat mengembalikan perhiasan?
Pengembalian dapat dilakukan dengan syarat berikut:
- Pengembalian hanya berlaku apabila terdapat kesalahan pengiriman atau kerusakan yang berasal dari pihak MARAJA LM.
- Pengembalian maksimal dilakukan dalam waktu 2 hari kerja sejak barang diterima, dan hanya berlaku 1 kali pengembalian.
- Komplain diterima maksimal 2 hari setelah barang diterima dengan syarat:
Dokumentasikan proses unboxing secara menyeluruh sambil memeriksa kondisi barang. Jika ditemukan kerusakan, segera jelaskan dalam video tersebut pada saat itu juga tanpa jeda.